Ibex nomme Andrew Wilson au poste de Senior Vice President of Client Services

IBEX Limited est un fournisseur de solutions technologiques d'externalisation des processus d'entreprise et d'engagement des clients de bout en bout, qui contribue à améliorer l'expérience des clients pour les marques. Les services qu'elle fournit à ses clients sont des capacités numériques et traditionnelles omnicanales. L'entreprise a conçu une suite différenciée de solutions numériques et opérationnelles destinées à gérer les interactions tout au long des phases du cycle de vie du client, sur plusieurs canaux, en fonction des besoins spécifiques d'un client. Ses services couvrent trois domaines : Digital & Omni-Channel Customer Experience (ibex Connect), Digital Marketing and E-Commerce (ibex Digital), et Digital CX surveys and analytics (ibex CX). L'unité commerciale ibex Connect fournit à ses clients un service client différencié, un support technique, une génération de revenus et d'autres services de back-office externalisés à valeur ajoutée. L'unité ibex Digital propose des solutions de marketing numérique, de technologie de commerce électronique et de plateforme pour les marques.